携程旅行网未消费不退款

本人于2月18日于携程网团购“如家新春对接99元超值房”团购券1张，预约2月22日苏州如家山塘街店住宿1晚，网站规定取消预约应在当日11:00前，由于22日无法上网特致电携程服务热线10106666申请取消预约，接线员答应给予协调并尽快回复，然而时至2月27日放得到携程回复不能取消预约，已视为已消费。 这种消费者实际没有产生消费却被强制扣款的行为是否属于霸王条款？如果携程22当日给予回复确定不能取消，尚可考虑转让他人住宿等其他途径解决，然而并未得到及时回复。基于以上两点，本人强烈要求携程网无条件退款，并取消其未消费而扣款的霸王条款。