要出发旅行网迟迟不给予客人退款

事情经过： 本人在2014.2.6日晚上再要出发旅行网购买了一个珠海御温泉1148元的套餐，第二天收到要出发发来的信息说这个套餐已经被订满，没有多余的房间了，无奈之下只能选择退款。在2月7号当天客服承诺5天内返还。 过了几天打电话去客服那里问什么时候可以退款，客服说已经登记了退款，需要5个工作日内退款。当时很生气啊，等了5天还要再等上5天！不过算了，忍忍就等吧，反正钱也不多。 到了2月17号，就是距离申请退款都10天多了，再次咨询要出发官网的QQ客服，客服依然不慢不急说要提供查询号码，又是一次查询说5-7个工作日内返还，这不是成了大大的忽悠吗？！看来是无心返还的样子，这是什么样的商户啊，一点诚信都没有，还一直忽悠客人！！在咨询 一段时间之后，那个客服才说已经为客人加急了，最迟明天退款，也就是2月18日！ 时间又过了一天到2月18日，但是要出发旅行网依然没有履行承诺，依旧没有退款！！这种商户根本存心不想返还。而且要出发官网上面，本来就是只有付账功能并没有设置任何退款的操作，如果客人需要退款就只能致电他们客服：4001181166，而且还特别难打进去，又或者咨询 他们QQ客服，但是根本没有用，他们要是不退的话，客人也那他们没有办法。如果客人不去咨询退款的，估计根本不可能退款给客人。 在2月18日的咨询中，客服依旧忽悠的态度，说已经加急处理，一单就1148元的退款，退了十几天都还没有退回来也叫加急？！！这种商户实在太让人气愤，让这种商户在线上发展的话简直就是旅游发展的一大不利。 今天已经是2月19日了，但是要出发旅行网依然没有要返还的金额的举动，这实在是太不诚信的商户了，对于这种商户一定要揭发出来！！不能让那些诚信缺失的商户为所欲为。