去哪儿网违规滥收费

本人在2014年2月23日晚上17：40分购买去哪儿网上海飞桂林的机票，订单号是ylz14o223200120811,mu5373航班。在19：30购买桂林飞上海的9c8806,订单号：ylz140223185321200,我在购买后立马发现购买的名字错误，把刘迪红错写成了六迪红，但身份证号正确，然后我去电去哪儿网，该网站让我退票重新购买，我听了他的话，最后他告诉我说不能退款，我问他什么原因不能退款，他说是就是不能退款，因为有条约，我问他什么条约，他说都是不能退款的，只能退机场建设费。我是因为信息填写错误，想重新拍，就不能退款，我觉得不合理，希望有关部门介入调查此事，帮我们消费者还以相应的权利。