我于2013年11月28日通过“去哪儿网”预订了2014年2月1-2日（两晚）入住的腾冲天瑞大酒店4个房间，价格为148元/晚/间；2014年2月4日（一晚）入住的西昌海南之家4个房间，价格为100元/晚/间。预订成功后，我收到了预订成功的确认短信，且我的去哪儿网账户也显示的预订成功，同时我也打电话给去哪儿网确认过我预订成功的信息，但是我于2014年2月1日前往腾冲天瑞大酒店时，酒店方以未有此预订单而拒绝接收我，此时该酒店的房价已涨至560元/晚/间，去及时与去哪儿网进行沟通，去哪儿网也承认是他方工作人员的问题造成了我预定的问题，他们是全责，因此最后和去哪儿网协商，由我本人自行找酒店，产生的差价由去哪儿网全额支付（有录音作证），并在退房后将酒店的收据以邮件形式发至他们，在2-3个工作日将支付我的款项。由于旺季，我花了3小时找到了一家酒店，4个房间，入住两晚的总价为3800元。而在2月4日我前往西昌海南之家酒店时，又遇见了同样的问题，此时该酒店的价格已涨至360元，且只有家庭房，因为我不得不又与去哪儿网沟通，但是这次的得到的解决方案为，去哪儿只赔付我预定房间首晚的费用，也就是说他只赔付4个房间×100元+400元，这个价格只够支付一个房间的费用，我觉得极度不合理，因为这个是他们的全责，不应该由我来承担。最后会到成都，根据去哪儿网的要求，我与2月7日将两家酒店的入住收据发至了去哪儿网，并马上与去哪儿网确认邮件的发送，对方确认已收，2个工作日后，没有任何人联系我，因为我每天会给去哪儿网打两次电话催促他们，时至今日已是13日，同时每次给我的答复都是在我的要求在处理中，我要求要他们上级或可以处理问题的人与我沟通，他们却说没有权利转接，我的问题就这样一直僵持着，现在我严重怀疑他们涉嫌欺诈预订，并拖欠我的款项，希望相关部门能够给与调查，谢谢！
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