去哪儿网买特价机票名字一字错误不修改 损失七百多元

2013年11月29日的机票，在去哪网订购的特价机票名字中间一个字输入错误（身份证正确），不给修改，按退票处理（只退燃油费和基建费），损失七百多元。打了很多电话，才找到商家，简直是坑老百姓的钱。