2014年2月18日下午14:40分,由于需要购买两张广州飞往青岛的机票,我打开去哪儿网站进行购票。
去哪儿网站显示2014年2月22日,2月24日分别有深圳航空ZH9667航班特价408-450之间的多张余票,分别有云上航空,芒果网特惠,天泰航空,逍遥行,想飞吧等多家代理商售票。然而,接下来我耗费近两个小时的时间,分别于2月22日,2月24日,各个代理商之间成功下了9张订单,(全部显示预订按钮,并且还显示剩余几张余票不等),结果订单全部不能成功支付,紧接着手机短信收到通知说订单取消。
去哪儿客服给的答复是:这些价格代理商未来得及更新,或者这些价格代理商需要跟航空公司申请,申请失败订单自然被取消。
问题是:我下的订单中并未提示此票为申请票,反而明确显示剩余3,5,7张左右的成人票。而在我订单下完之后,系统的数字马上会更新减去我预订的票数。在云上航空,同一天同一个班次的航班,我成功下订单两次,然后显示没有余票了。 这说明系统更新没有问题。
那只有一个解释,去哪儿为了吸引顾客,故意抛出低价票吸引眼球,让消费者上当优先选择去哪儿。可是这给我造成了非常糟糕的体验,首先我为此浪费了2个小时的时间,耗在虚假的特价票上,这完全是欺骗行为!第二,最为重要的是,我将我的个人信息提交到了去哪儿的N个代理商系统中,然后不出票,却令我实实在在泄露出我的个人隐私。
3.15马上来了,以前对去哪儿印象很好,买机票的首选,通过这次体验,以及跟他们客服的沟通(客服回复感觉完全不在意在315对他们进行投诉和曝光),让我对这个品牌和平台感觉无比失望。在此提醒各位消费者,小心去哪儿的虚假票,别被表面的低价忽悠了!
附上我的订单截图!!
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