本人于2014年1月8日在携程网订了一款2月25日的香港自由行订单，并信用卡预付款11830元。
2014年2月12日晚上，我再次查询相同线路，所有出行内容都一样的情况下报价确只有10429元，差额达1401元。
第二天早上我致电携程服务电话4008206666，要求给出降价的理由，工号为683282的订单专员一直不能给出合适的理由，但订单价格只能按照开始的价格走，如果有异议，可以打10106666投诉部门投诉。我致电10106666携程投诉部门，接线员给出的答复是，投诉员忙，让我等电话回复，我一直等到下午，接到了携程的电话，但并不是投诉部门打来的，而是订单专员，她的答复是，不知道我投诉的内容，但价格肯定是不能变的。我无奈，只能再次致电携程投诉部门，这次工号为761377的投诉专员给我回了电话，她也不能给出任何降价的理由，并且说给我争取一下。
从2月13日早上一直到现在，我多次与携程沟通，其中几次都是打两次电话，等一天才能得到他们的一次回复，并且得到的最终答复是“订单以之前的价格为准，无法享受现在的价格”，并没有给出任何降价的理由。
提前一个多月预订，出发前半个月价格有如此大的波动，并且不能给出任何降价的合理理由和相关证据，携程网这种只给结果，不给理由的做法，无法让消费者信服。请问，携程的服务理念是什么，这样的服务和处理方法还让人放心吗？
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