投诉主题:国航网站购买机票航程保险为已停售产品 | |
投诉目标:国航 | 投 诉 人:武女士 |
投诉时间:2014-02-09 | 投诉地区:北京市 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=120636 |
我从国航网站购买的电子客票,打印出来的机票航程信息中,时间为1:30 。我认为时间标识不够醒目,而且整个文件中并没有说明使用的是24小时,所以导致错过航班。延误整个计划。 我同时购买的其它航空机票一律使用的是12小时标识,而且时间后面全部都有AM或PM,醒目提示。但国航就不是这样。去问值班经理,他们都问你的票上写的时间后面是AM还是PM? 我认为国航采取不负责任的态度,而且不提醒客户他们使用的是24小时方式表示时间。 所以要求赔偿我改签机票的费用。并要求改善服务,时间部分的文字应醒目,而且要说明使用的是24小时或12小时。否则还会出现许多像我这样受害的消费者。
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