| 投诉主题：海口东站让买了两次动车票 | |
| 投诉目标：海南动车海口东站 | 投 诉 人：李女士 |
| 投诉时间：2014-02-09 | 投诉地区：海南省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=120661 | |
买了学生票去售票处取票 排到了队说电脑那台电脑不具备识别学生证的功能，让我排别的窗口，结果到了动车要开的时间都没能排到队，咨询别人让我拿身份证去检票口，结果身份证无法识别，但是检票员查询电脑说我有票让我进站。下了动车出站还是无法识别身份证，去补票窗口，但工作人员说我欺骗他们我，已经取票了，硬要我重新买车票，我根本没取出车票，是动车组的失误，想得到解释
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