| 投诉主题：去哪儿网9折以上机票退票只退机建燃油 | |
| 投诉目标：去哪儿网 | 投 诉 人：王女士 |
| 投诉时间：2014-02-02 | 投诉地区：北京市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=120201 | |
我2013年12月30日在去哪网上订购了一张9.8折的机票，共花费2471元，之后因家人生病行程改变，需要退票，于2014年1月多次咨询去哪网客服、拍票网客服，得到回复均为退票只能退机场建设费和燃油，也就是170元，并且态度很差。我咨询该机票所属山东航空公司，表示该机票退票只扣5%票面费用，也就是100多元，剩余费用均会退回代理商，这些费用由网络代理商负责退还给我，也就是我应该拿回2300多元。我并没有使用该机票包含的任何服务，没有道理扣我2000多元的费用！强烈要求去哪儿网退回我应得的退票费用！
| 【中国质量万里行声明】：本栏目下的消费者投诉文章，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本网不承担责任。 |
