携程非特价机票未标明不可退改签 实际无法改签

2014年1月在携程网订购一张长治-北京的机票，共支付803元，其中机票663元（，原价760元，相当于8.7折），印象中，订票时页面显示“退改费用低”或“退改费用高”，根本没有显示“无法退改签”的字眼。 实际上，2014年2月6日因行程有变，登录携程网改签时，显示无法改签、无法退票，与客服联系，对方说，当时我订票时的退改签政策就是“无法退改签”，现在可以退票，但是退票只能退机场建设费与燃油附加费。但我始终没能在订单中查到客服所说的退改签政策。 携程网在机票服务方面存在两个问题：第一，8.7的机票算不上特价机票，为什么不能改签和退票？直到2月6日，携程网上售价680元（8.9折）的机票都显示为“退改签费用低”，不知道这会不会又是一个欺诈顾客的行为；第二，携程网在机票查询页面标明”退改签费用低“、”退改签费用高“，诱导顾客购买机票，点击”预订“按钮后在预订页面设置”退改签限制“条款，该条款内容与查询页面所标明的”退改签费用低“、”退改签费用高“实际不符，部分顾客未阅读该条款内容直接勾选，造成日后退改签时发挥损失。