| 投诉主题：携程旅行网让全家新年睡酒店大堂 | |
| 投诉目标：携程旅游网 | 投 诉 人：林先生 |
| 投诉时间：2014-02-03 | 投诉地区：广东省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=120238 | |
新年好！ 我是两个星期前在携程旅行网www.ctrip.com用信用卡担保预定了珠海环球一号的高级双人房间，2月2日晚上10:00到达的时候被告知房间没有了，携程也告知我整个珠海房间都没有了，要我自己找房间！让我们一家人非常的愤怒，然而让人不可思议的是，该大堂领班后来又说有房间了，上去一看，竟然是个“桑拿情趣房”！！我们一家人忍无可忍，打电话报警，携程也拿不出一个合理的赔偿方案，后来我们一家人只能睡酒店的大堂！！！到今天我投诉了7次都没有得到一个满意的答复，携程，珠海环球一号酒店都让人十分的气愤！今天下午2点携程网一个自称姓谭的最高级主管给我回复，然而态度十分的恶劣，携程整个处理过程让人失望！！！整个携程旅行网的投诉都是内部消化，根本没有合理的赔偿方案给到我们！希望严惩这种毫无诚信可言的骗子公司，还消费者一个公道！
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