携程网扣款成功不予出票 要求退款拖延时间

我于1-20晚在携程网订购横店影视城门票5大景点联票+梦幻谷460*7张，当时按照网站说明选择了7张票，填写了7人身份证，按正常程序支付了3220元票价。当天晚上我咨询携程在线客服何时能确认出票，客服回答最迟21:37，我等到22:30左右没有任何消息。第二天10点过收到短信支付成功，后续未收到携程任何消息。1-24上午9点过11点过携程客服来电两次，告知我订票不能一次订7张，要求我用7个人身份证和7个不同的手机分7次付款才能订票。因为之前网站未有任何关于此操作的说明导致我订购的票付款但不能出票，且我订购的门票中有老年人，本身无手机号码，我要求携程帮忙我修改订单完成7张票的出票，被拒绝。我又要求退款，客服说退款要2周以上才能退回，我对此无法接受，两周时间已经大大超过了我买票的使用时间，如不能成功退票我将遭受直接经济损失，但携程拒绝为我提供任何退款的保障。 因一开始本着对携程信任的态度，所以开始的操作未截图，但客服来电之后我与携程的交涉都有截图，携程客服也有和我的电话录音，客服承认是他们网站的疏失但拒绝承担责任并进行补救，而要求我主动退订，我现希望携程网主动帮我修改好7人门票的订单进行正常出票，保证我顺利出游，或者要求全额退款，5个工作日内必须到账。