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去哪儿网退票手续费高

投诉主题:去哪儿网退票手续费高
投诉目标:去哪儿网 投 诉 人:杨女士
投诉时间:2014-01-21 投诉地区:新疆区
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=119157

2014-01-19 17:21:12订了三张从成都到阿克苏的机票,把其中一个人的名字里的一个字录入错误,没有出票联系客服不能帮我改,让我退票或重新在买一张机票,到现在为止去哪儿网都没有给我一个满意的答复,为不影响行程无奈之下只能申请退票处理,购买票价金额为2646元,机建费50元,燃油费120元,再提交退票时发现退票手续费高达1925元/人,这明摆着就是霸王条款吗?这让一个工薪阶层的人无法接受,请给予协助解决万分感谢。

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