携程旅游网欺骗消费者

携程网旅游产品价格不透明机票酒店价格严重高于同网站及其它同行网站明码标价，订单出错多收两个成年人的价格不仅不及时改正和强迫消费者消费错误订单，等旅游回来后还想用价值二十元的携程积分打发消费者。携程工作人员下订单故意拖延时间产生价格上涨却让消费者承担，消费者投诉订单员故意不更改订单错误时，订单员谎称自己是投诉专员打电话给消费者各种借口推卸责任。携程投诉主管核实情况后想给一点积分敷衍了事。 本人1月4号参加携程港澳游五天四晚半自助游项目，1月5日订单提交后携程立即先把我的信用卡下帐约2万余元，后才慢慢拖延着下单订机票酒店等订单，截至1月9号出行前一天完成订单，让我承担本不应由消费者承担因订单员效率低下拖延时间产生的机票酒店等涨价费用。1月7日订单员下订单时将旅客人数多算两个成人，在消费者提出疑问时不仅不认真核实查找原因还找各种理由搪塞，订单员不及时处理错误订单并且正常下班让人投诉无门。当消费者找不到下班回家的订单员打紧急客服电话，客服承诺通知订单人员第二天回电话解决问题，订单人员拖延到下午三点半随便转发了一个邮件并不给予电话回复。在消费者发短信数次投诉几小时后，订单员冒充投诉专员致电消费者，谎称订单员（也就是她本人）当天休息由她出面处理问题，当她的各种借口推辞被消费者识破时，她借口要请示领导后晚八点以前给我答复然后又下班走人。等待无果到十一点，电话询问紧急客服，客服继续拖延 让消费者带着出错的行程单明早出行，让人憋着气去玩回来再联系。结束行程后，工作人员电话回复没有丝毫歉意还想用一点携程积分打发了事，对于这种第一时间把消费者的信用卡下帐，然后拖拖拉拉以最昂贵价格下订单并且错误频出的陷阱产品，一定要引起有关部门的重视！ 出行人数本来是两个成人两个儿童，儿童的价格却和成人一样贵！