我于2014年1月15日下午，在淘宝网购买总价值为5000元的携程任我行礼品卡，一共5张。卖家在线通过阿里旺旺发送给我卡号密码。我马上充值，全部充值成功，待当天晚上准备购买机票，发现下午充值的5000元不见了，给携程打电话才知道被冻结了，携程客服告诉我，必须提供第一买受人交易给我的确认函，才能解冻。我没办法提供第一手买受人和我的交易确认函，何况我更不可能找到这个第一买受人。
请问携程：1，客服说因为安全的原因，所以冻结，为了谁的安全？未通知就冻结就把5000元扣除了，我的安全保证了吗？
2，我报案后，你们竟然告诉警察，礼品卡仅限个人使用，不能转赠。仅限个人使用还是礼品卡吗？
3，我有淘宝的完整购买记录，有卡号和密码，你们相信卡密，还是第一买受人？
4，经常在网络看到携程的负面新闻，以我实际接触携程服务来看，一直以为他们是黑子，因为他们的情况我都没碰到过，还给朋友推荐携程，现在我郁闷了。
携程侵犯了我的合法财产权。深感无奈！！！！！求助！！！
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