去哪儿网拍票网退票金额不返还

在去哪网上拍票网代购商联系携程网出票。现因为有急事不能乘坐飞机，已与携程网协商退票。返还票款1598元。但是票款不反回我们信用卡，而是返回到拍票网，现在拍票网拒绝退还到我们的账户上。这种我用自己银行卡出票而他是使用自己的其他支付方法进行支付，而且在退票后拒绝返还票款。