| 投诉主题：去哪儿网搜搜机票代理多收退票费 | |
| 投诉目标：去哪儿网 | 投 诉 人：王先生 |
| 投诉时间：2014-01-06 | 投诉地区：北京市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=117384 | |
2014年1月1日在去哪儿网（www.qunar.com）上的搜搜机票代理（即重庆承奉旅业有限公司）买了东方航空2014年1月23日MU5252航班从广州到太原的机票，（机票价）1209元+（机场建设费）50元+（燃油附加费）120元+（保险）30元=（总价）1409元，按照航空公司退票规定，应只收取1209*5%元的手续费，该机票代理却收取超过1409*5%元的手续费，故特此投诉，要求该机票代理退还多收的退票手续费。此次购买的订单号为sou140101122254164。
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