投诉主题:去哪儿网搜搜机票代理多收退票费 | |
投诉目标:去哪儿网 | 投 诉 人:王先生 |
投诉时间:2014-01-06 | 投诉地区:北京市 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=117384 |
2014年1月1日在去哪儿网(www.qunar.com)上的搜搜机票代理(即重庆承奉旅业有限公司)买了东方航空2014年1月23日MU5252航班从广州到太原的机票,(机票价)1209元+(机场建设费)50元+(燃油附加费)120元+(保险)30元=(总价)1409元,按照航空公司退票规定,应只收取1209*5%元的手续费,该机票代理却收取超过1409*5%元的手续费,故特此投诉,要求该机票代理退还多收的退票手续费。此次购买的订单号为sou140101122254164。
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