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携程网预定机票 报销凭证问题

投诉主题:携程网预定机票 报销凭证问题
投诉目标:携程网 投 诉 人:李先生
投诉时间:2014-01-06 投诉地区:吉林省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=117290

我2013年12月25日从新疆库尔勒市顶机票飞长春,从库尔勒到乌鲁木齐,乌鲁木齐到北京,北京到长春,一共三张机票的报销凭证,当时打电话订票,携程客服承诺26号给邮寄机票报销凭证,并承诺2-5天到达,我12月30号收到库尔勒到乌鲁木齐和北京到长春的报销凭证,乌鲁木齐到北京的没有,我打电话询问,说是1小时给我答复,结果等了两天才给我打电话,2014年1月2日说是还没有邮寄,刚刚给我邮寄出来,到现在还没有到达,2013年财务已经结账,加入票据到达了也不能报销,他们肯定的告诉我是1月2日才邮寄出,我要求赔偿,这完全都是他们的错误,不是快递晚了,而是他们整整晚了一周才邮寄,但是携程的态度很让人气愤,天天往上级反映,给我打过两个电话,说是带来的损失他们抱歉,赔偿是不能的,我觉得完全是他们的错误,没理由让消费者自己承担!本人感觉很无力,自己出差难道还要我自己付机票钱吗,而且看不见人,只能打电话沟通,面对人家一个公司,觉得很无力不知道怎么办!

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