投诉主题:去哪儿网搜搜旅行网出售机票问题 | |
投诉目标:去哪儿网 | 投 诉 人:黄先生 |
投诉时间:2013-12-30 | 投诉地区:上海市 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=116483 |
我在搜搜旅行网购买的机票,出票后乘机人名字出错。打电话联系搜搜网,告知名字不能修改,这张票只能退票并且只能退机场建设费和燃油费,机票钱无法退。如果要做同一个航班的话,只能再买一张机票。所以我又买了一张机票。随后我联系国航95583,他们说可以修改名字,但是由于票不是直接从他们那里出的,他们不能修改,需要机票代理商修改。联系机票代理商,他们说不能修改,他联系了他的领导,也说不能修改。我让其给我其领导的电话我直接沟通,她没有提供,让我直接联系国航,所以开始了踢皮球。以上谈话内容他们都有电话记录。 现在我急需要他们修改名字,并且退掉一张机票并退机票费用。
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