投诉主题:去哪儿网达志成航空机票不予退票 | |
投诉目标:去哪儿网 | 投 诉 人:苏先生 |
投诉时间:2013-12-31 | 投诉地区:广东省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=116528 |
我于2013-10-21 21:42:11在去哪儿网成功预订2014-01-28日的航班 CA4356 广州飞往达州的机票1140元,由于行程改变,现要求退票。但是由于该购票条款处于格式合同,且其中存在霸王条款,导致退票不成功,被告知只能退还机场建设费+燃油附加费+保险费共190元,机票费用950元不予退还。 本人认为,该代理公司的销售条款为格式合同,其中注明的不予退票事项属于霸王条款,明显不利于消费者,属于强加条款。且目前退票时间据该航班起飞还有近1个月时间,航空公司及代理公司均有足够的时间再次出售该机票,没有对航空公司带来经济损失。故本人认为,该航空公司代理商应退回机票费用。
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