| 投诉主题：西部航空官网退票只退机建和燃油费 | |
| 投诉目标：西部航空官网 | 投 诉 人：刘女士 |
| 投诉时间：2013-12-30 | 投诉地区：安徽省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=116351 | |
我于2013年12月14日在西部航空官网订了3张重庆飞合肥的航班，后因个人原因，其中有一人无法按照原定时间进行乘坐，跟西部航空官网网站管理人员联系，表示想退票或者升舱更改其他乘坐日期，被告知：本人所订机票为特价机票，只能退基建及燃油费。 本人在订西部航空机票时，航空官网上只能预定特价机票，无其他票面机票预定界面。 现在我想航空公司能把我当时预定的机票全额返还或者允许我升舱或者更改其他乘车日期。谢谢
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