近日我在去哪儿网定了一张2013年12月25日7:30分由于重庆江北国际机场飞往天津滨海国际机场的西部航空的机票。在2013年12月24日18:46分我收到一条来自1065756195070000的短信,内容为:“游晓雪旅客你好!您预订西部PNPN623712月25日重庆江北国际机场2B(7:30分起飞)—天津滨海国际机场的航班,因故已取消,退票或改签,请联系客服4008-776977【HNAS】”准确无误的说出了我的航班号和我的姓名,我在12月25日18点10分左右,用我的手机1873275****拨打了4008-776977,语音提示说欢迎您拨打民航在线24小时服务热线,一位说普通话的女性接了电话,我说我的航班取消了,我要退票,她说请您说出乘机人的姓名,我说游晓雪,游泳的游、春晓的晓、下雪的雪,她说您是要办理退票嘛,我说是,她说请稍等我给您转接财务,一会儿,一个操着浓重广东口音的男子接了电话,他说您好,有什么可以帮您的,我说我要退票。他说请您说出乘机人的姓名,我说游晓雪,游泳的游、春晓的晓、下雪的雪。他说游小姐,请您告诉我您的银行卡号,我说我的建行卡号为:6227000151940213675,他问请问您的卡是您本人的姓名嘛,我说是,他问您的卡开通网银了嘛,我说开通了。他又问,请问您现在附近有ATM机,或者电脑操作网银嘛?我说我可以上网操作网银。于是他让我打开网银界面登陆我的网银,他说我们的电话是有录音的,我们的退款都是自动转账到您的账户,为避免以后发生误会,请您准确说出您现在的卡内余额,我说我的余额是10195.41然后他让我再说一遍,他要拿笔记录我的余额,我重复了一遍余额,然后他让我点击银行转账,再点击活期转账,然后让我在收款人姓名一栏里填写:王精文,然后让我在收款人账号一栏填入:621081352000425****,然后他让我在转账金额一栏里填写10303,这时我感觉不对劲了,我说这不成了我给你转钱了嘛?他说,是这样的游女士,我们让你输入的金额10303实际上是比您本来的余额10195.41多的,这样的话银行不会转账成功的,我们让您填写的10303只是个激活码,输入这个激活码后我们的系统才会自动给你转账的,在说这段话之间,我的手机收到了一条建行的短信内容为“陈克年12月25日18时15分向您尾号3675的储蓄卡转账存入收入人民币300元,活期余额为10495.41元。建设银行”陈克年的账号为6210813520*********,在我的网银转账明细里不能全部显示他的账号,由于当时这忙着这件事,没有及时查看,于是我输入了10303,他让我点确定,然后再让我插入U盾,输入密码,点确定。这是银行界面显示转账成功,于是他让我刷新一下界面,再重新插入U盾,就能看到退款了,于是我刷新后,发现我的账户只剩下100多块钱,我告诉他只剩一百多块,我有点着急了,他说,不会吧,别开玩笑游女士,我说没开玩笑,他说您别着急我帮您查一下,一会儿他说,是这样的由于您操作失误,银行已经冻结了您的这笔钱,我说那怎么办,他说您还有别的银行卡吗,我说有工行的,他说你现在快点去找ATM机,我教您怎么操作,让这笔钱自动退回您的账户,您别着急,我们现在也快下班了,我等着您。我去了工行的ATM机,他让我把卡插入,告诉他
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