2013年12月22日，我在去哪儿网上预订了（上海浦东--飞多伦多；加拿大航空公司AC88的航班，在整个预订的过程中都未被告知出票是所谓的什么联运国航机票。我购买的是加航机票，代理商却为了自己的利益出的国航机票，导致我与加航联系多次确认，这个票可能由于当日加航乘客超员而无法让我登机的风险。
多次联系去哪儿网客服，完全是推卸责任，对如此欺骗消费者的代理商居然认可且不诚信解决问题，从找八点去电话到王经理接电话说确实不合理一定给我在今晚12点前解决，晚十点一定给我答复直到我等到23点依旧没有消息，仍旧是我电话你们，问题依旧无法解决。（从早上八点开始我电话了十几个都不止到去哪儿网和代理商处）
在购买的整个过程中都没有提示说是国航机票，发给我的邮件确认单和付款时的订单都是ac88的机票。付款后却变成了国航CA7457的。并且强制要求我接受这个莫名其妙的国航机票。我要求换票或退款我自己重新购买加航机票时，对方要求说退票要扣1000元退票费，试问，这个是他们欺骗行为造成的问题我定的航班是加航，他们在没有任何通知的情况下出的是国航机票，并且在我完全不知情的情况下改变了出票的行程，却还要我来承担退票损失及无法上机的风险是非常不合理的。因为对去哪儿网的品牌信任没想到反而被利用欺骗了。请有关部门领导给予帮助和解决。
我与对方交涉，告知对方他们这属于欺骗消费者，消费者购买前应该享有知情权（我下的订单是加航班机，而她们是出联运的国航机票，这个机票存在不能订座，当天无座不能登机的风险，并且要比加航的乘客提早多个小时到达机场去抢座位等问题。但整个订单到付款过程都不知道这些事情且不知道出的票是国航的所谓联运，因为官网也有国航可以选虽然便宜一点但是我没有预订。），但她们却说那你有本事去投诉好了。反正给你坐的加航联运就好了。
相关投诉资料已发送邮件至：tousu@315online.com
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