| 投诉主题：去哪儿网退款无果 | |
| 投诉目标：去哪儿网 | 投 诉 人：解女士 |
| 投诉时间：2013-12-20 | 投诉地区：云南省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=114934 | |
我于11月在去哪儿网定了4张12月2、3日从昆明飞深圳的往返机票，结果到了12月2日那天，机场人员说因为机械故障无法正常起飞，经过咨询后机票还不能改签只能退票，然后经过和深圳航空的人员协商后，航空公司同意全额退款，去哪儿网的工作人员说退款需要3-15个工作日，结果现在3个星期过去了，没有任何回音，打电话问都说是航空公司那边在审核，今天再问，说帮忙加急了，时间又变成15-22个工作日，然后就没音讯了，问工作人员需不需要把机场开的证明传真过去，也没回应，真正是买票容易退票难啊
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