| 投诉主题：去哪儿网退订川航机票 只退基建和燃油 | |
| 投诉目标：去哪儿网 | 投 诉 人：张女士 |
| 投诉时间：2013-12-20 | 投诉地区：四川省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=114855 | |
本人于2013.12.16日在去哪儿网购买2013.12.23成都到西双版纳成人机票一张，订单总价861，机票价格671，机键加燃油170，保险20。订单号：ebb131216223757503。于2013.12.19日有事不能前往西双版纳，要求退票，在退票是显示只能退机键加燃油170，其余的钱都不退，但是按照川航要求，退票制收取20%的手续费。
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