去哪儿网代理商易格之旅只退基建燃油费

11月14号我在去哪儿网上的代理商易格之旅订购东方航空2014年1月10号成都飞往上海的机票2张，因为行程有变动，所以需要退票。看了下酷讯的退票规则，查了航空公司的退票规则，就没询问酷讯的客服关于退票的事，以为扣不了多少，结果我1320元买的2张票退了我260元，就算是只退基建费和燃油税，我2张票的基建费和燃油税也是340元。问客服，客服回答说是扣燃油税。我就郁闷了。 东航【新规定（2013年7月22日（含）以后销售，2013年7月22日（含）以后开始旅行的客票）】退票 B/M/E/H/K/L/N/R舱（经济舱折扣） 航班起飞2小时前20%；航班起飞2小时（含）内及起飞后30% 更何况我是提前了20几天，不仅没按照规定退款，还倒扣我税，这是摆明了就是强盗的行为，一千块钱，说不好听了，农村家里可以 生活个多月了，就这样一眨眼就没了，并且网站上面还没有退票后的续集问题，这钱是怎么扣出去的，也就酷讯的人知道了。 我们也不是不讲道理的人，只要把该退我的钱退给我就是好了，如果不是临时行程有变，谁愿意去折腾这种事。貌似在酷讯遇到这样的事的人还蛮多的，必须有个解释。