我于12月16日在去哪儿网订购一张3月2日由哈尔滨飞往贵阳的机票，订单号是wxw131216231814330，总额为1156元，刚付款我发现我把行程目的地给弄反了，马上给去哪儿网客服联系，他们给我转接到代理商，当时代理商坚持说是已经出票，不可以全额退票，只可以退票，但是我这边一直显示的是未出票状态，当时确实想退票，但是代理商在没有和我仔细确定好退票费用，和在我未知道可以电话退票的情况下给我退票了。并且我马上紧接着又给代理商打电话询问怎么退票，他们告诉我自己到去哪儿网退票，我也一直没有在去哪儿网站操作过退票。后来我想改期的时候，发现机票已经给我退了，我几番联系了去哪儿网和代理商也没有结果，代理商坚持我在电话同意他们退票，并且不承认他们告诉我让我在网上退票，他们让我说出员工工号，但是给他们打电话，一直就没说过员工工号。现在去哪儿网已经退票，上面显示我只能退850元（未返回银行卡）。而且南航有规定这种情况可以重补一张票，航程定反的情况下可以全额退款，这个代理商和去哪儿网一直没告诉我，后来问他们说什么权限问题，既然都是南航的票，我就可以和南航沟通申请。既然产生了退票，也是在一天之内退的票，离出发还有两个多月，也并未影响他们第二次销售的情况下，他们为什么不能给我全额退款，这是航空公司的霸王条款？
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