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同程网购买机票信用卡信息错误仍扣费

投诉主题:同程网购买机票信用卡信息错误仍扣费
投诉目标:同程网 投 诉 人:石先生
投诉时间:2013-12-15 投诉地区:四川省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=114088

2013年10月31日,我打电话订11月17日广州到成都的飞机票两张,当时是信用卡支付的,工作人员叫我把信用卡的信息给她,包括身份证号码,持卡人姓名,信用卡信息,当时由于我记错了身份证号码,所以给她的身份证号码是错的,当时她告诉我订票成功,但我一直怕身份证信息错误会导致其他问题,所以11月15日我再次打电话到同程网确认,当时我只说了一个乘机人的姓名,对方工作人员就把整个信息全部查了出来,说我的订票付款没有成功,由于时间紧,又没有收到过提醒乘机的信息,我就另外买了机票了。结果月底信用卡对帐的时候发现已经扣款成功,打电话给客服,说要核对,核对了几天说没有找到我当时的通话录音,我后我找到了我当时打的4009903010电话给她们,她们却说这不是她们的电话,说是骗子网站。1310的机票只退我200多,我就想说第一,我的信用卡信息错误为什么还能扣款?其他网站信用卡身份证号输入错误都不能用的,第二,既然你们说是骗子网站,为什么会有我们详细的登机人员信息。第三,你们说是骗子网站就是骗子网站?我还专门打电话去问了的,别人也没说一定要在她们那里付款买票,还是在同程网官网买票,还可以用里程换票。同程网这种行为就是典型的骗子,以前没注意,居然在网上还有很多类似的事情,为什么这种网站还能够办?

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