去哪儿网阿凡提旅行网机票退票只退机建和燃油

2013年12月4号，我在去哪儿手机客户端订了一张机票，订单总价753元。 后来我因出行不便要退票，打电话给10101234，对方称退票只能退机建和燃油费，我说这样不合法的，是霸王条款，对方就说转给代理公司 阿凡提旅行网 处理，电话转过去后，对方肯定是阿凡提旅行网的客服，还提供了退票的处理电话02066210810， 但打这个电话一直都没有人应答！因此，我投诉阿凡提旅行网，没有能够为客户提供后续服务，我也投诉去哪儿网，没有正确地核实代理合作商的服务质量，还这是退票只退机建和燃油费这样的对消费者不公平的“霸王条款”。