去哪儿网昊飞旅行社航班取消不给退款

本人在去哪网儿昊飞旅行社购买的2张机票因机械故障原因不能起飞，航空公司已开具不正常航班取消证明单，随后我给昊飞旅行社打电话按照他们的所要的材料申请退款，但他们迟迟以各种理由推脱不给退款，还让我出具 航班迫降证明 ，南航以证明他们根本没有开具过此证明。我不知道如何解决此事，望解决。 订单号：aqh131108163232771 订单号：aqh131108165252983 此为去哪网儿订单号，2013-11-11航班G52653.望明查。