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携程以特价机票套餐为由拒绝提供电子客票行程单

投诉主题:携程以特价机票套餐为由拒绝提供电子客票行程单
投诉目标:携程网 投 诉 人:吴女士
投诉时间:2013-12-05 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=112762

携程以“特价机票套餐”为由拒绝提供电子客票行程单。 我通过携程网预定了上海往返广州的机票,航班号码为FM9303和FM9310,航班日期2013年11月26日乘客2位,总价5800元。当时电话订票,我要求定全价经济舱,客服也按照全价经济舱的票给我出票了,但后续又发来短信和我说“由于出票时价格下调,将按新价格2300元收取,差价会自动退还至您的卡中”,我以为是航空公司统一调价,就没有在意。 一周以后我发现携程快递过来的不是行程单,而是普通发票,我打电话给携程客服,要求打印行程单,客服拒绝,并说这是套餐所以只能提供普通发票。但之前订票的任何一个环节中都没有和我确认这一点。其投诉部门主管态度非常恶劣地回复说拒绝打印行程单。 虽然降价后的机票总价是4600,但给我的普通发票金额是5800,我在信天游网上查询的电子客票单,金额是5280。我认为这是携程一次欺诈消费者的行为。此外,同一次行程,不同单据却有着不同的金额,携程是否存在逃税漏税的嫌疑,或者其它违规的经济目的。

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