去哪儿网网逸旅行订机票是名字输入错误 不予修改

昨天，与朋友商定一起出行，于是通过去哪儿购买了出行机票。但是朋友将我名字的姓氏输入错误。待我朋友将订票信息转发给我之后，我发现我这个问题，于是立马与去哪儿网、网逸旅行网、国航官网、国航重庆地区直属营业部联系。打电话询问了一下午，互相指认对方可以帮助更改信息，于是不停的反复给几个点打电话。 一开始给去哪儿打电话，说要给代理商网逸旅行网打，然后网逸旅行网说要国航官网才可以修改。国航官网又说要去国航直属营业部更改，直属营业部人员说他们与国航官网等网络售票商完全没有联系，还是要国航官网才能更改。于是又打回国航官网，对方告知，需要代理商来更改。于是又打回代理商，代理商说他们也不能更改。这是遇见的第一个问题。 然后，从一开始，国航官网表示他们是可以更改消费者的错误信息的，只是因为不是在他们官网直接购买的，所以需要代理商配合来修改。最后致电代理商，代理商推脱说国航表示名字错了可以更改，但是姓氏错了不能更改。如果是这样，为什么一开始致电国航官网的时候没有说不能改姓氏，而且说要代理商改。 而且，以前也有过这样的问题，当时是在南方航空购买的机票，姓氏打错了，在机场换登机牌的时候才发现。然后打电话去南航官网，对方直接就帮忙修改了信息，顺利出行。为什么这次，这么早就发现了问题，而且离出行日期还有20天的时间，也不予更改，而且办理退票手续还不能退款，只能重新买一张。真是很气愤。 如果一定要身份证和名字统一才能购买机票，那么票务员在出票时为什么不核查一下。虽然我们也有责任，但是在发现问题的第一时间就积极和销售商联系，但却遭遇了踢皮球的对待，有问题没有办法解决，真的求助无门。面对这些不合理的条款，只能进行投诉。