本人于10月8日和9日定了10月10日和10月13日的两张广州--上海的往返机票，由于会议取消未能成行。后因会议重启，于是打电话给携程将两张机票进行了改签，当时是在携程员工的指导下进行的改签，并且在11月22日和11月23日使用两张机票。购买机票时，携程上订单条款写的是会在机票使用后的7天内寄达（我选择的是快递，而且已经付了快递费用），我在5天后还未有收到发票的情况下，打电话过去询问，结果告知说由于我改签的问题，携程的的工作人员并不知道我已经使用了机票，那我就说我在11月22日和23日已经将两张机票使用了，请他们快点安排邮寄事宜，当时携程的工作人员说会尽快安排。结果一周之后任然没有收到发票，12月3日上午11点左右，我又打电话去询问，说我的发票根本就没有打出来！还说已告知后台的工作人员，会在1个小时之内打电话给我回复。我等到下午4点，仍然没有携程的员工回复电话给我，我再次打电话去询问，还是同样的话，并告知说半个小时内会有工作人员回复，结果还是没有人回复。12月4日，我再次打电话去询问，还是没能解决问题，还将电话转来转去，结果是告知发票没打印出来。12月5日，打电话去询问，还是同样的结果，告知我要保持手机畅通，等回复。
我个人非常气愤，为什么一周前答复的尽快安排邮寄，一周后发票还未打印？由于我的机票是借款购买，现在已经是12月，财务一直在催账，我没有发票不能去销账，只好天天催一催，这样严重的干扰了我的正常工作，我希望携程能尽快把发票给我，给我一个解释！
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