投诉主题:去哪单方面取消订单 不处理酒店订单和投诉 | |
投诉目标:去哪儿网 | 投 诉 人:杨先生 |
投诉时间:2013-12-04 | 投诉地区:湖南省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=112594 |
之前通过去哪预定一家酒店,但是因为去哪儿网站接口问题,导致所预定的房型和最终确定的房型不一致!经过投诉,去哪三番四次打电话来说给我个最终处理结果过,但是每次打来最终处理结果却不同,今天下午4点多打来说可以帮我去安排我所预定的房型,中间的差价由他们来付给代理商,并给我寄送礼物进行赔偿,而我最后没有办法只好答应,10分钟后却打来说代理商说不能安排我所需要的房间,我致电代理商,代理商告知并没有说不能安排我所需要的房间,最后去哪儿客服告诉我说他们要强制单方面取消我的订单!而且投诉过去之后不帮我做任何处理!到现在订单也放在那里,没给我任何解释!我现在要求入住之前预定的同样的房型并对我做出赔偿!而且订单也不能单方面帮我取消!
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