携程扣留客户的行程单

本人在11月22号登陆携程网站，订购了北京→深圳 (单程) 的机票两张，航班号是海南航空 HU7703 。并且在订单里面注明了里面注明了请寄送每人的发票或凭证。而此后携程给寄过来他们自己的餐饮服务业的发票，并没有给邮寄行程单。本人向海南航空核实，说行程单已经本取走。在向携程的核实过程中，携程承认行程单属私人物品，但是如果没有被用户拿到手上就不算是私人物品，由携程自行销毁了。而本人对此异议很大，行程单包含用户的个人信息，携程作为中间的服务方，无权对乘客的行程单进行私下的处理。这样是对客户信息的不付责任，会对用户的信息安全造成隐患。 通过搜索，发现这样的行为还有很多，请315对此进行核查，保障消费者的利益。