携程网订票后担心泰国局势要求取消或更换行程

本人于11月19日在携程旅行网订了去12月25日从上海出发去泰国普吉岛的行程（订单号为804794833）。最近新闻里经常听到泰国局势动荡，由于担心我们自身的安全，所以我们打算更换或者取消普吉岛的订单。当我致电携程，如要取消或更换行程，所有费用由我本人承担。本次我提出的要求是根据当地动乱客观的事实且完全考虑个人安全因素考虑，并非是无理要求。希望有关部门能帮助我们协调和解决这个问题。