携程网借口推脱踢皮球

两个月过去了，由于航空公司原因导致的全额退款还没有进行处理，已经跟航空公司联系确定给予全额退款（川航客服工号039），但需要携程进行提交退款操作，无数次与携程客服人员联系，对方以各种理由推脱，只给发短信“尽快给您处理”，每次打电话都是这种敷衍的回复，要求退款并赔偿。