| 投诉主题：去哪儿网购买打折机票不退款 | |
| 投诉目标：去哪儿网 | 投 诉 人：刘先生 |
| 投诉时间：2013-11-21 | 投诉地区：北京市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=110529 | |
本人于11月20日在去哪儿网购买网逸旅行网出售的深圳航空公司机票一张,订单号:wyh131120114132597, 出票日期为11月20号,起飞日期为11月22号,重庆到深圳的航班号为:ZH9856。由于本人是要订12月14号的，网上误操作订错日期，当天就要求退票或者改签！网逸旅行网说深圳航空公司不退机票钱，只退税费和保险！本人觉得这是霸王条款，因为网上操作难免会失误，而对方出票时并没有进行人工核实，也属于有一定责任方。因为本人操作失误也愿意承担一定责任，就是扣除一定比例的手续费。虽然是打折机票，但顾客一样应该享受一定的权利保障！所以强烈要求去哪儿网和网逸旅行网按比例扣除手续费退大部分机票钱！
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