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两次相同扣款 去哪网迟迟未退款

投诉主题:两次相同扣款 去哪网迟迟未退款
投诉目标:去哪儿网 投 诉 人:韩女士
投诉时间:2013-11-18 投诉地区:山东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=110078

2013-10-15本人在去哪定了两个人的杭州-青岛的机票,网上订票时,点击支付按钮支付成功,后发现产生扣款两次。2013-10-19-----2013-11-18共计拨打去哪网客服电话20次,收到6次回复,始终未给出退款的明确答复。并且这20的拨打,每次过去都是不同的接线员,每次都要先解释半天,我还在家带着不到5个月的宝宝,往往宝宝在哭着,我还在解释。 就一笔700来块钱的退款(这还不是你们应得的)对于你们一个全国知名的企业就一而再再而三的拖?作为服务性行业这样的做法在行业中能有立足之处么?当然这不是我说的算的。 给你们北京总部客服打电话的长途费我不说,信用卡支付票款,2013-11-25信用卡就要还款了,在此之前去哪网必须给我一个明确的满意的答复。 这是我的订单号 P201310151024260000045523936 P201310151024260000045523937 本人已经对自己的通话记录做了截屏,招商银行信用卡交易记录做了截屏,去哪网订票记录做了截屏。去哪网--------请自重!!!!!!!

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