英孚退款无门

我是去年10月份报名英孚的，上的是网络课程，当时报名说的多么天花乱坠，有人辅导什么的，到现在已有一年，都不见有个电话来的，就一直放着不管。由于我下个月准备出国，打电话去要求退款，可课程顾问却说，已经过了20天，是没办法的退，我说难道就没什么特殊情况么，对方说，除非有什么重大疾病啊，出国啊，孕妇怎样的才可以，我就讲明我要出国，对方却说，去哪都可以上网的啊，说是怎样都没办法退的。