华文教育出售资料违约

华文教育在买前欺骗消费者说资料有真题，买前再三向他们的客服人员确认过，结果收到资料时压根没有，经过和他们客服交涉说他们根本就没有真题，要求退货退款说内部资料除非专业错了其他不退，一查才知道网上有很多关于他们欺骗考生说有真题结果压根没有的事，有些甚至收了钱不给资料，而且卖东西没有发票没有收据。华文教育的行为十分恶劣，气焰十分嚣张。现有和他们客服QQ从买前到买后的聊天记录，不知道为什么上传不了DOC文档，如有需要可以发至邮箱。