本人在2013年9月底从携程网订了2张10月2号的机票，订单号659860761。但是由于2号当天没有赶上登机
时间，所以紧急致电携程退票。10月19号携程说受理退票的事，给我提供了退票费440元的发票。但是到
今天已经20天过去了，仍没有给我退还机票余款（728元）。期间多次给携程打电话（其中与工号：
48114923， 384486,380785等人员）反馈，投诉此问题，并提供了自己银行卡10月的交易记录水单，但等
到的答复都是“再核实，请耐心等待”。期间携程给了一个授权号：124265275-659860761，让我打
02096585的电话查询。但是谁知这个只是自动语音号码根本无法查询。直到11月6号020这个广东深圳的客
服打电话来说由于退票订单太多而没有及时退款。要我在耐心等待3-5个工作日。到今天仍未退款到我银
行卡上，我再次联系携程，得到的答复是：“要我耐心等待，如果没有退款成功，再联系020广东深圳的
银行。”
作为消费者，我们从携程购票都是要立即付现才可以出票，但是为什么到退票时，退款却要一而再再而三
地无尽等待下去。作为消费者我们如何来维护自己的合法权益？？？他们遇到这样的问题，根本就无法给
出如何实质解决这个问题的办法。只是一味的要消费者去等待。作为消费者，实在无法容忍这种店大欺客的行为！请贵网站帮住我们消费者维权！！
| 【中国质量万里行声明】：本栏目下的消费者投诉文章，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本网不承担责任。 |
