好儿女记大师教材承诺无效

作为一个家长，由于孩子英语学习不好，于2013年10月25日订购了一套好儿女记忆大师教材，收到后发现教材与我们的教材不同步，多次交涉无效，无人理会，因此我申请退款（承诺七天内无理由退款），可对方说必须先登记一个月后再申请，现在一个月了，可对方迟迟不给答复，互相推诿，没有人负责，希望专业机构能够进行监督退还货款。