四川泓俊旅游开发有限公司不诚信 未退款

我们有2张金熊猫贵宾卡，9月就网上预订了10月3日亚丁门票，到3日未收到短信，打金熊猫旅行网客服热线后，客服说系统故障，短信告知让我们自己先买票，后拍照发邮件给此邮箱再办理退款。我们自己买票游玩回到上海后于10月8日按要求把门票拍照传邮件给他们，也写明支付宝和银行卡号，只等退款，在10月14日收到邮件说已报财务，之后打过多次电话，客服说在办理，可到今天也未见到退款。