| 投诉主题：去哪儿网退票只退机建费燃油费 机票钱被扣了 | |
| 投诉目标：去哪儿网 | 投 诉 人：蔡先生 |
| 投诉时间：2013-11-03 | 投诉地区：海南省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=107449 | |
今日我再去哪儿网买了两张海南往揭阳的机票886元，临时决定改日期，客服说不能改只能退票重新购买。然后我就申请退票了，谁知去哪儿网只退了燃油机建费保险费380（目前没进账）。这是什么道理？退票的508元票钱呢？难道退票的手续费是机票的全额吗？我在网上看了，据说当日订购的票当日退，属做废票，手续费10元。这也太黑了吧！我的订单是：nfw131102124815833。
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