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去哪儿网故意拖延出票 导致乘客滞留机场

投诉主题:去哪儿网故意拖延出票 导致乘客滞留机场
投诉目标:去哪儿网 投 诉 人:廖先生
投诉时间:2013-11-01 投诉地区:四川省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=107262

2013年10月24号下午时,我于“去哪儿网”预定25号【山东航空】 11:45起飞 成都-桂林经济舱机票两张,信用卡支付成功共计:2300元。 在25号上午突然接到“去哪儿网”客服电话声称因航班超售无法登机,让我更改航班(此时我已到机场),事后我查询订票情况,但查询到“去哪儿网”从来未给出票的信息,然而根本不存在出现超售之说,“去哪儿网”简直就是欺诈乘客,后来通过紧张的电话沟通协商,“去哪儿网”无从解释的情况下很无奈的两张票出了其一张,在其后沟通中仅仅离起飞时间15分钟才出了另外一张票,因为“去哪儿网”迟迟拖延出票时间,超过了航空公司规定登机时间导致无法登机,滞留机场长达9个小时,在20:15自己在机场买了一张机票飞走。 事后“去哪儿网”客服态度极其恶劣,声称你愿意去哪里投诉就去哪里投诉,你觉得胳膊拧得过大腿吗?。非常让人气愤,希望315这个人民百姓父母官严肃处理此问题,“去哪儿网”态度实在让人气愤了,凭什么这么强横?谁赋予他们这么强横的态度?

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