| 投诉主题：绿橙旅行网不负责任地办理签证手续 | |
| 投诉目标：绿橙旅行网 | 投 诉 人：徐女士 |
| 投诉时间：2013-10-28 | 投诉地区：辽宁省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=106288 | |
为顾客办理签证手续完全不负责任，面试前的辅导材料是按团旅游20多人一起出镜，明确告知不需要熟悉旅游线路和景点，行程完全由旅行社安排，我自己有旅游线路他们不让说，我自己可以预定酒店他们说不需要，可是到面试的时候他们却告知我必须说是自己一个人出镜旅游，结果面试官由于我对旅游线路不熟悉而拒签，他们如果让我改变说法可以提前通知我，为什么到了面签的时候才告知我，他们这种完全不负责任的态度给我造成了极大的伤害，也给我的出境带来了极大的麻烦，他们视顾客的签证为儿戏，并且还告知我保险费拒签了也退不了，结果我打电话给保险公司，保险公司说只要没有生效就可以退费的，在我再三打电话的情况下他们才给我退了保险费，绿橙网旅行社就是名副其实的欺骗消费者，为了不让更多的人上当受骗，请及时让他们改正，并赔偿我精神损失1万元人民币，
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