深圳福田汽车站客户管理差 客服对事无责任心

本人深圳--桂林 2013-9-30 21:30 粤B21***，车次J00**，座位3号，遗留一部黑色柯达相机。 10月30日中午到桂林八中下了车，下午到酒店准备出去的时候，发现相机遗留在车上的3号车床上，才想起相机盖在被子下了。当时没有拿到司机的名片，只能打0755-95000电话帮查找，问95000的客服要司机联系方式及车牌号，一问三不知，客服说先帮查下。接着两个小时后，又打电话问，是另外一个客服接，我们问查得是否有消息？客户回答说即然说了找就会找的。次日及后面的几天打电话，每打一个9500接的电话是不同一个人，每接一个客服都要我们从头述到尾这遗失的机相事情，后面打的电话，接电话的客服都更离谱，说：你们怎么不早点打电话来呀？她们的这一句话，证明前面我们打电话查相机的事情，前面的客服根本没有登记和上下班工作交接，我们每打一个电话，她们每接一个电话，都行要我们讲这个来龙去胧的事情，她们每一次反应就是：过了这么长时间才打电话，怎么不早说呀。 后面打0755-83587699这的投诉电话，简直是投诉无门，第一次反应也是说怎么不早点打电话过来呀。说会安排下去查，过了两天，来个电话应该是司机的电话，说没找到。我说怎么可能，当时相机下车时忘了拿是因为相机盖在被子下，我也回头看了床上没东西才下车的，但忘了盖在被下还有相机。车上也有摄相头的，即然其他乘客没拿，不掀起被子是看不到的，肯定是工作人员整理看到拿走不上交，另一个是遗失当时我们有打电话上报，客服根本没把信息登记往下报。说完，司机说我再去找找，后面就无果了，他们工作是这么无责任心吗？福田汽车站的管理就这样的吗？现在打投拆电话都没人接了，肯定是看到是我这边电话打，干脆就不接了。