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北京新东方违规收费

投诉主题:北京新东方违规收费
投诉目标:新东方 投 诉 人:王女士
投诉时间:2013-10-23 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=105199

您好: 我于2011年12月在北京新东方海淀展春园校区报了寒假英语培训班,由于身体原因在开课前退班了,但是费用不给退,只能存在新东方账户里。之后由于各种原因一直未能报班,钱就只能一直存着,还要定期做延期,否则作废。 这样一直过了2年,期间和新东方申请过,客服说不能退,但可以转给别人使用。我在网上和校园的贴吧上发了大量的帖子,但转不出去,除非我打五折。于是很郁闷的在今年7月份,我不幸患了急性胆囊炎,胆囊颈处有较大息肉,三院建议手术切除胆囊,我没有同意,只好先药物治疗,半年内不能上班,医保停了,医药费很多,于是我成了贫农。我再次和新东方申请,还是不能退,要继续存着。没办法我给新东方的领导们特别是俞敏洪发了邮件,只是石沉大海。 我现在很困难。有朋友认识工商局的工作人员,指出新东方的这种行为是违反国家规定、违法的行为,顾客大多是学生,不因世事,好骗,属于强制销售、甚至恶意敛财。而且,我每次去新东方办理延期,哪里的员工都要查很长时间的记录,说我的信息他们网络里面没有,看了我的单子才给我办理的。我很担心有一天新东方说我们这里没有你的信息。 恳请315的工作人员能帮我办理退费,希望新东方能够改掉这个政策,谢谢!

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