北京新东方违规收费

您好： 我于2011年12月在北京新东方海淀展春园校区报了寒假英语培训班，由于身体原因在开课前退班了，但是费用不给退，只能存在新东方账户里。之后由于各种原因一直未能报班，钱就只能一直存着，还要定期做延期，否则作废。 这样一直过了2年，期间和新东方申请过，客服说不能退，但可以转给别人使用。我在网上和校园的贴吧上发了大量的帖子，但转不出去，除非我打五折。于是很郁闷的在今年7月份，我不幸患了急性胆囊炎，胆囊颈处有较大息肉，三院建议手术切除胆囊，我没有同意，只好先药物治疗，半年内不能上班，医保停了，医药费很多，于是我成了贫农。我再次和新东方申请，还是不能退，要继续存着。没办法我给新东方的领导们特别是俞敏洪发了邮件，只是石沉大海。 我现在很困难。有朋友认识工商局的工作人员，指出新东方的这种行为是违反国家规定、违法的行为，顾客大多是学生，不因世事，好骗，属于强制销售、甚至恶意敛财。而且，我每次去新东方办理延期，哪里的员工都要查很长时间的记录，说我的信息他们网络里面没有，看了我的单子才给我办理的。我很担心有一天新东方说我们这里没有你的信息。 恳请315的工作人员能帮我办理退费，希望新东方能够改掉这个政策，谢谢！